1. Qu'est-ce qui rend les produits Jalonature végétaliens ?
Tous les produits Jalonature sont 100% végétaliens ; nous utilisons uniquement des ingrédients d'origine végétale, sans aucun composant d'origine animale comme la cire d'abeille, la lanoline ou le carmin.

2. Vos produits sont-ils sans cruauté ?
Oui, toujours. Aucun de nos produits ni ingrédients n'est testé sur les animaux à quelque étape que ce soit de la production.

3. Les produits Jalonature sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Absolument. Nos formules sont testées dermatologiquement, sans parfum et sans produits chimiques agressifs tels que les parabènes, les sulfates et les silicones, ce qui les rend adaptées même aux peaux sensibles.

4. Vos produits contiennent-ils des parfums ou des colorants artificiels ?
Non. Nous utilisons uniquement des extraits de plantes et des minéraux naturels pour le parfum et la couleur afin de garantir la pureté et la sécurité pour la peau.

5. Où sont fabriqués les produits Jalonature ?
Tous nos produits de soin et de maquillage sont fièrement formulés et fabriqués dans des installations certifiées qui respectent des normes strictes de qualité et de sécurité.

6. Comment dois-je conserver mes produits de soin de la peau ?
Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. La réfrigération est facultative, mais peut contribuer à prolonger la fraîcheur de certains sérums et crèmes.

7. Quelle est la durée de conservation des produits Jalonature ?
La plupart des produits ont une durée de conservation de 12 à 24 mois. Vérifiez toujours l'étiquette du produit et recherchez le symbole « période après ouverture » ​​(PAO) pour une utilisation optimale.

8. Vos matériaux d'emballage sont-ils écologiques ?
Oui ! Nos emballages sont recyclables et fabriqués à partir de matériaux éco-responsables qui réduisent les déchets sans compromettre le design ni la durabilité.

9. Puis-je utiliser le maquillage Jalonature avec d'autres marques non végétaliennes ?
Bien sûr. Nos formules sont compatibles avec d'autres marques de cosmétiques naturels. Toutefois, pour des résultats optimaux et un équilibre cutané parfait, nous recommandons d'utiliser une routine complète Jalonature.

10. Proposez-vous des échantillons ou des formats d'essai ?
Nous proposons occasionnellement des coffrets d'échantillons ou des produits en format voyage lors d'offres spéciales. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé(e).

11. Combien de temps faut-il pour voir les résultats de votre gamme de soins de la peau ?
La régularité est essentielle. Vous commencerez à constater des améliorations au niveau de l'hydratation et de la texture de votre peau en 1 à 2 semaines, et une transformation visible après 4 à 6 semaines d'utilisation régulière.

12. Comment trouver la teinte parfaite pour mon maquillage ?
Vous pouvez consulter notre guide des teintes sur la page du produit ou contacter notre équipe par chat ou par e-mail. Nous vous aiderons à trouver la teinte idéale en fonction de votre carnation et de votre sous-ton.

13. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et les options de paiement sécurisées telles que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

14. Quelle est votre politique de retour ou de remboursement ?
Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour les articles non ouverts et non utilisés. Veuillez consulter notre page Retours et remboursements pour obtenir des instructions détaillées.

15. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment par courriel à l'adresse info@jalonature.com ou via le formulaire de contact de notre site web. Nous répondons généralement sous 24 heures.