1. ¿Qué hace que los productos Jalonature sean veganos?
Todos los productos Jalonature son 100% veganos; utilizamos únicamente ingredientes de origen vegetal, sin ningún componente de origen animal como cera de abejas, lanolina o carmín.

2. ¿Sus productos son libres de crueldad animal?
Sí, siempre. Ninguno de nuestros productos ni ingredientes se prueba en animales en ninguna etapa de producción.

3. ¿Son los productos Jalonature seguros para pieles sensibles?
Por supuesto. Nuestras fórmulas están dermatológicamente probadas, tienen una fragancia equilibrada y no contienen químicos agresivos como parabenos, sulfatos ni siliconas, lo que las hace aptas incluso para pieles sensibles.

4. ¿Sus productos contienen fragancias o colorantes artificiales?
No. Utilizamos únicamente extractos de plantas naturales y minerales para la fragancia y el color para garantizar la pureza y la seguridad de la piel.

5. ¿Dónde se fabrican los productos Jalonature?
Todos nuestros productos de cuidado de la piel y maquillaje están orgullosamente formulados y elaborados en instalaciones certificadas que siguen estrictos estándares de calidad y seguridad.

6. ¿Cómo debo almacenar mis productos de cuidado de la piel?
Consérvelos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa. Refrigerarlos es opcional, pero puede ayudar a prolongar la frescura de ciertos sueros y cremas.

7. ¿Cuál es la vida útil de los productos Jalonature?
La mayoría de los productos tienen una vida útil de 12 a 24 meses. Para un uso óptimo, revise siempre la etiqueta del producto para ver si incluye el símbolo de "período de conservación después de la apertura" (PAO).

8. ¿Sus materiales de embalaje son ecológicos?
¡Sí! Nuestros envases son reciclables y están fabricados con materiales ecológicos que reducen los residuos sin comprometer el diseño ni la durabilidad.

9. ¿Puedo usar el maquillaje Jalonature con otras marcas no veganas?
Por supuesto. Nuestras fórmulas son compatibles con otras marcas de belleza natural. Sin embargo, para obtener los mejores resultados y un equilibrio en la piel, recomendamos usar una rutina completa de Jalonature.

10. ¿Ofrecen muestras o tamaños de prueba?
Ocasionalmente ofrecemos kits de muestra o productos de viaje durante promociones especiales. Síguenos en redes sociales o suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las novedades.

11. ¿Cuánto tiempo tardaré en ver resultados de su línea de cuidado de la piel?
La constancia es clave. Notarás mejoras en la hidratación y la textura en 1 o 2 semanas, y una transformación visible de la piel en 4 a 6 semanas de uso regular.

12. ¿Cómo puedo encontrar el tono adecuado para mi maquillaje?
Puedes usar nuestra Guía de Combinación de Tonos en la página del producto o contactar con nuestro equipo por chat o correo electrónico. Te ayudaremos a elegir el tono perfecto según tu tono y subtono de piel.

13. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal y opciones de pago seguro como Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

14. ¿Cuál es su política de devolución o reembolso?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días para artículos sin abrir ni usar. Visite nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para obtener instrucciones detalladas.

15. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento por correo electrónico a info@jalonature.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Normalmente respondemos en 24 horas.