Política de envíos

1. Tiempo de entrega

Cada pedido se somete a un control de calidad antes de su envío. El proceso incluye la preparación, el empaquetado y el envío del producto.

Tiempo promedio de procesamiento:

  • La mayoría de los artículos de belleza, cuidado de la piel y maquillaje se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
  • Los pedidos de paquetes más grandes o artículos especiales pueden requerir entre 5 y 9 días hábiles.
  • Si su pedido contiene varios tipos de productos, cada artículo puede tener un tiempo de preparación diferente

Siempre priorizamos el cumplimiento rápido manteniendo altos estándares de calidad y seguridad del producto.

2. Tiempos de envío por región

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:

🇺🇸 Estados Unidos

  • Estándar: 2–5 días hábiles

  • Opciones aceleradas disponibles para artículos seleccionados

  • Cumplimiento local disponible para muchos productos

🇬🇧 Reino Unido

  • Estándar: 4–7 días hábiles

  • Express: 1 día laborable

🇨🇦 Canadá

  • Estándar: 3 a 7 días hábiles , según el tipo de artículo

  • Opciones aceleradas disponibles para productos seleccionados

🇦🇺 Australia y 🇳🇿 Nueva Zelanda

  • Estándar: 7–22 días hábiles

  • Acelerado: disponible en productos seleccionados

🇪🇺 Europa

  • Estándar: 4–14 días hábiles según el país

  • Envío exprés: de 1 a 3 días hábiles en regiones seleccionadas

🇸🇪 Escandinavia

  • Estándar: 5–10 días hábiles

  • Express: 1–3 días hábiles según disponibilidad

3. Gastos de envío

El costo de envío se calcula al momento del pago y varía según:

  • País de destino

  • Peso del producto

  • Disponibilidad de mensajería

  • Preferencia estándar o expresa

Los pedidos superiores a $75 califican para envío estándar GRATIS en todo el mundo.

4. Pedidos de varios artículos

Debido a que Jalonature ofrece una amplia gama de productos para el cuidado de la piel, cosméticos, maquillaje y accesorios de belleza , algunos productos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos.

Esto significa:

  • Su pedido puede llegar en varios paquetes.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según el grupo de productos.
  • Recibirá números de seguimiento separados para cada envío.

Este sistema nos ayuda a entregar sus productos de forma más rápida y eficiente.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

Estados Unidos y Europa

Muchos de nuestros productos se abastecen localmente, lo que significa:

  • Sin retrasos en la aduana
  • Sin derechos de importación adicionales
  • Algunos artículos incluyen cargos de importación de EE. UU. cubiertos

Pedidos internacionales

Pueden aplicarse cargos aduaneros según las leyes de su país.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Si un paquete es rechazado debido a tarifas aduaneras impagas, los costos de envío y manipulación asociados no son reembolsables.

Le recomendamos que consulte las normas aduaneras locales antes de comprar.

6. Política de IVA

El IVA se cobra en base a:

  • Su dirección de envío

  • La normativa fiscal de su país

  • Su estado de comerciante/cliente

Jalonature no cubre el IVA, los impuestos aduaneros ni las tarifas fronterizas adicionales a menos que se indique lo contrario.

7. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás:

  • Un correo electrónico de confirmación de envío
  • Número(s) de seguimiento
  • Actualizaciones directamente desde el mensajero

Se pueden emitir múltiples números de seguimiento para pedidos de envíos múltiples.

8. Garantía de entrega

Nos aseguramos de:

  • Embalaje seguro para todos los artículos cosméticos y de cuidado de la piel.

  • Manipulación con temperatura controlada cuando sea necesario

  • Socios de entrega seguros

  • Soporte de reemplazo para artículos dañados o faltantes

Si ocurre algún problema, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar hasta que la situación se resuelva por completo.